MSR_Consulting_Group_Branchen_Slider_Small

CX Management

Machen Sie die Welt für Ihre Kunden besser durch
konsequent gelebte Kundenorientierung für exzellente
Kundenerfahrungen und ein einheitliches Markenerlebnis.

Mehr erfahren

MSR_Consulting_Group_Branchen_Haendlernetz_Slider_Small

Transformation
von Händlernetzen

Systematischer Wandel, Aufbrechen von
Strukturen und Abläufe optimieren.

Mehr erfahren

MSR_Consulting_Group_Branchen_Kubus_Slider_Small

KUBUS Studien

• Kundenanforderungen verstehen
• Optimierungen identifizieren
• Aktivitäten fokussieren
• Kundenorientierung managen

Mehr erfahren

MSR_Consulting_Group_Branchen_CX_Explorer_Slider_Small

Der CX-Explorer

Entdecken Sie Ihr individuelles CX-Profil.

Jetzt entdecken

MSR_Consulting_Group_Branchen_Training_Slider_Small

Training & Coaching

Organisatorische und persönliche Potenziale verwirklichen
und Veränderungen aus der Mannschaft heraus treiben.

Mehr erfahren

MSR_Consulting_Group_Branchen_CX_Academy_Slider_Small

In 4 Trainings zum CX-Master

• Modularer Aufbau
• Praxisorientiert
• Interaktiv
• Sofort anwendbares Wissen

Jetzt anmelden

Marktforschung, Strategie-, Organisations- und CX-Beratung. Building Best-in-Class Companies.

Wir bringen Unternehmen in Bewegung und begleiten sie auf ihrem Weg zu besseren Ergebnissen. Das tun wir mit Best-in-Class Anspruch. Dahinter steckt der unbedingte Wille, zu den Besten zu gehören. Das ist unser Ansporn. Bei MSR und für unsere Klienten.

Lernen Sie uns kennen

Aktuelles

KI im Versicherungsvertrieb: Unser Beitrag in der AMC-Studie

8. Oktober 2025

Im Rahmen der AMC-Studie „KI in der Assekuranz“ haben wir uns mit einen Beitrag beteiligt, der aufzeigt, wie KI den Versicherungsvertrieb individualisiert und die Customer Experience verbessert. Der Beitrag beleuchtet, welche Potenziale…

Personalisierung mit KI: Wie Versicherer ihre Kunden wirklich erreichen

7. Oktober 2025

Kunden erwarten heute Kommunikation, die zu ihnen passt – individuell, relevant und emotional. Mit KI-gestützter Personalisierung schaffen Versicherer den Sprung von Standardprozessen zu echten Kundenerlebnissen. Personalisierung ist längst kein „Nice-to-have“ mehr, sondern…

Aktuelle Ergebnisse der Studie KUBUS Privatkunden zur Kundenzufriedenheit in der Versicherungsbranche veröffentlicht

15. September 2025

Die aktuelle KUBUS Privatkundenstudie von MSR Consulting zeigt eine positive Entwicklung der Kundenzufriedenheit in der deutschen Versicherungsbranche. Mit knapp 18.000 durchgeführten Interviews deckt die Studie etwa 80 % des Marktes ab und…

Neuausrichtung des Margen- und Bonussystems für die Suzuki Deutschland GmbH erfolgreich abgeschlossen

11. August 2025

Neuausrichtung des Margen- und Bonussystems für die Suzuki Deutschland GmbH erfolgreich abgeschlossen Effiziente Margen- und Bonussysteme für den Automobilvertrieb: Wir entwickeln passgenaue Vergütungsmodelle, die Herstellerziele und Händlerinteressen intelligent verbinden. Erprobte…

MSR_Consulting_Group_CX_Accelerate_Logo_Welcome

CX Accelerate | Insights und spannende Inhalte im Content HUB

Mit CX Accelerate, Ihrem Content Hub stellen wir Ihnen verschiedene Inhalte zu den Themen CX, Vertrieb und KI zur Verfügung. Hier finden Sie regelmäßig spannende Events mit innovativen Impulsen aus der Praxis, interessante Artikel und Interviews sowie Tipps und Arbeitshilfen, z.B. in Form von Whitepapern.

Jetzt kostenlos anmelden

Arbeitgeberstudie im Versicherungsvertrieb

Ein motiviertes und produktives Team ist DER Haupterfolgsfaktor für erfolgreiche Agenturen und Maklerbüros. Wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Team dauerhaft engagiert bleibt und vielleicht sogar wächst? Unsere Arbeitgeberstudie im Versicherungsvertrieb adressiert die wichtigsten Herausforderungen im Recruiting und der Mitarbeiterbindung.

Mehr erfahren

MSR_Consulting_Group_Top_Arbeitgeber_versicherungsvertrieb_Teaser_2025

MSR_Consulting_teaser_startseite_veranstaltungen

Aktuelle Veranstaltungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere geplanten Veranstaltungen – egal ob vor Ort oder virtuell. Auch in diesem Jahr freuen wir uns auf den Austausch mit Ihnen im Rahmen verschiedener Veranstaltungen. Wir wollen Impulse geben, wie Sie die aus Marktsicht notwendigen Veränderungen in Ihren Häusern vorantreiben und Ihr Unternehmen zu Best-in-Class machen können.

Mehr erfahren

Auszeichnungen

MSR_Consulting_Group_Top Of Class Insights Industry_2025

MSR_Consulting_Group_Auszeichnung_brandeins_Beste_Berater_2025

Lösungen für Ihren Erfolg

Bestandsaktivierung im Finanzvertrieb

Mehr Geschäft und begeisterte Kunden – unterstützen Sie Ihre Agenturen & Berater auf dem Weg zum Vertriebserfolg. Mit unserem BiC5-Tool bauen Sie mit standardisierten Befragungen im Agenturbestand schnell Kundenwissen auf. Sie generieren Leads und identifizieren Multiplikatoren. Außerdem kann das Tool kann auch als Führungsinstrument innerhalb einer Agentur sowie für die Vertriebsentwicklung genutzt werden.

Werbeeinwilligungen steigern mit systematischem Permission Management

Um Ihre Kunden rechtssicher digital oder telefonisch kontaktieren zu dürfen, ist laut DSGVO die entsprechende Einwilligung erforderlich. Finanzdienstleister haben das Thema erkannt, stehen jedoch vor einer großen Herausforderung bei der Umsetzung. Genau an diesem Punkt greift unser Ansatz, wir unterstützen Sie in der Entwicklung eines ganzheitlichen Permission Management-Ansatzes.

Mit personalisierter Ansprache und klaren Prozessen den Wiederanlageerfolg steigern.

Durch die gestiegenen Zinssätze haben Versicherer wieder attraktive Produkte im Angebot. Damit ist die Ansprache auf Wiederanlage erfolgsversprechender als während der Niedrigzinsphase. Die durchschnittliche Wiederanlagequote liegt aktuell im Schnitt bei lediglich 15%.

Das Potenzial ist enorm. Die Potenzialausschöpfung verdoppelt sich allein durch die vom Kunden wahrgenommene Ansprache auf Wiederanlage und ein smartes Leadmanagement.

Employee Experience Management

EX Management bietet die Möglichkeit, konstruktiv und mit viel Freude an der Experience zu arbeiten. Diesen Ansatz in einem Piloten live zu erleben, ist für viele Mitarbeiter und auch Betriebsratsmitglieder ein Aha-Erlebnis – und zerstreut etwaige Zweifel im Nu.

Lernen Sie uns kennen

Sie sind auf der Suche nach kompetenter Unterstützung und suchen einen Sparringspartner, der mit Ihnen auf Augenhöhe Ihre Projekte ans Laufen bringt? Sprechen Sie uns an, wir überzeugen Sie in einem Gespräch gerne von uns.

Jetzt Kontakt aufnehmen

Mann sitzt am offenen Fenster und hält lächelnd einen Kaffeebecher während er auf sein Smartphone schaut.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erhalten Sie

die neuesten Publikationen
Hinweise zu interessanten Veranstaltungen
Spannende Insights aus der Praxis
Aktuelle Erkenntnisse aus unseren Studien
Informationen zu praktischen Tools

Jetzt registrieren

Ein starkes Netzwerk

Unternehmen sind so vielfältig, wie die Menschen, die dort arbeiten. Unsere Arbeit prägt die Gemeinschaft. Daher setzen wir auf starke Partner, die unsere Projekte mit ihrem Wissen bereichern. Transparenz und ein gezielter Einsatz unterschiedlicher Lösungen zeichnen Best-in-Class-Ergebnisse für unsere Klienten aus.