Aktuelle Veranstaltungen 2026

Auch in diesem Jahr freuen wir uns auf den Austausch mit Ihnen im Rahmen verschiedener Veranstaltungen. Wir wollen Impulse geben, wie Sie die aus Marktsicht notwendigen Veränderungen in Ihren Häusern vorantreiben und Ihr Unternehmen zu Best-in-Class machen können.

Best-Practice-Frühstück | Webinar für Kundenportalverantwortliche in der Assekuranz

30-minütiger Austausch für Kundenportalverantwortliche zu Hürden, Must-haves und Konzeption sowie Weiterentwicklung von Kundenportalen – praxisnah und interaktiv gestaltet

18. Juni | 10 Uhr

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Webinar AI Impact Model (AIM)

02.07. | 10 Uhr
Vorstellung des AI Impact Models

Viele Versicherer haben zahlreiche KI-Use-Cases, doch Skalierung und Payback bleiben oft hinter den Erwartungen zurück. Das AI Impact Model (AIM) schafft Transparenz, priorisiert nach CX, Aufwand und Business Impact und übersetzt KI-Initiativen in eine belastbare, umsetzbare Roadmap.

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Austausch Customer Experience Management für Sparkassen

17.11. | 10:30 bis 16:30 Uhr | Hamburg
Mit Vorabendprogramm am 16.11. ab 18 Uhr

Praxisnaher Austausch mit Kolleg*innen aus anderen Sparkassen sowie den CX-Expert*innen von MSR Consulting

Customer Experience wird für Sparkassen immer wichtiger. Kund*innen erwarten heute Service-Erlebnisse, die sie auch aus anderen Branchen kennen. Genau darüber möchten wir mit Ihnen ins Gespräch kommen.

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CX Academy | Branchenübergreifendes Training für CX Manager

Der Ausbildungsgang zum CX Master richtet sich an alle, die für das CX Programm eines Unternehmens in zentraler Rolle Verantwortung tragen. Durch unseren modularen Aufbau kommen sowohl Einsteiger wie auch Erfahrene auf ihre Kosten. Im Vordergrund steht weniger die Theorie, sondern das praktische Handwerkszeug, das CX Manager im Alltag benötigen. Ein hoher interaktiver Schulungsanteil und die zu bearbeitenden Fallstudien sorgen dafür, dass neues Wissen unmittelbar angewendet wird.

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CX Accelerate | Insights und spannende Inhalte im Content HUB

Mit CX Accelerate, Ihrem Content Hub stellen wir Ihnen verschiedene Inhalte zu den Themen CX, Vertrieb und KI zur Verfügung. Hier finden Sie regelmäßig spannende Events mit innovativen Impulsen aus der Praxis, interessante Artikel und Interviews sowie Tipps und Arbeitshilfen, z.B. in Form von Whitepapern.

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Ihre Ansprechpartnerin

Sabrina Göbel

Marketing Managerin
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