Aktuelle Veranstaltungen 2024

Auch in diesem Jahr freuen wir uns auf den Austausch mit Ihnen im Rahmen verschiedener Veranstaltungen. Wir wollen Impulse geben, wie Sie die aus Marktsicht notwendigen Veränderungen in Ihren Häusern vorantreiben und Ihr Unternehmen zu Best-in-Class machen können.

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Shift HR | Recruiting Forum

18.04.2024, online

Das Shift/HR Recruiting FORUM diskutiert aktuelle Projekterfahrungen und Expertenmeinungen auf dem Weg zur Optimierung dieser Ansätze, um praktische Einblicke und innovative Lösungen anzubieten.

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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Fokustag “Customer Experience Management – Der Kunde im Fokus“

22.04.2024, 10:00 – 17:00 Uhr, Leipzig

Moderation
Dr. Judith Glüsenkamp, Partnerin

Inhalte

Customer Journey ein Erfahrungsbericht (GKV/PKV)
Digitalisierung der Customer Journey
Kundenerwartungen unter Berücksichtigung neuer Medien
Customer Experience Management – Chancen und Herausforderungen
Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit

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AMC-Forum Customer Experience Management 2024

25. April 2023, 09:00 – 16:30 Uhr, Köln

Das Forum dient dem Austausch zu speziellen Schwerpunktthemen aus Marketing und Vertrieb im Rahmen des CX-Managements.

Moderation
Dr. Frank Kersten, Geschäftsführer, AMC
Torben Tietz, Geschäftsführender Partner, MSR Consulting Group

Das Forum führen wir mit unserem Partner AMC Finanzmarkt GmbH durch.

Freuen Sie sich auf folgende Themen:

CX in die Praxis umsetzen – von Standards bis zu Journey Mapping
Axel Weisser, Senior Experte Customer Experience Management, Zurich
Customer Experience neu gedacht: Erfahrungen bei Ottonova
Dr. Stefan Strobl, Chief Product Officer
Christa Scholl, Lead Corporate Communications, Ottonova
Mehr als Persona-Mapping: Wie man mit externen Daten die CX optimiert
Ralf Pispers, Founder & CEO, PBM Personal Business Machine AG
Thomas Rühlemann, Vice President Strategic Alliances & Business Development, Omikron Data Solutions
World Café | CX Next Level – wie geht es weiter?
Moderation: Nadine Hannebohm, Franziska Weber und Benedikt Droste, MSR Consulting Group

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AMC-Thementag: Die Agentur der Zukunft

14.05.2024, 09:00 – 13:00 Uhr, online

Erfolgreiche Anwendungsfälle von ChatGPT im Versicherungsvertrieb durch Banken und Sparkassen
Dr.Stephan Groll, Project Manager

Spannende Einblicke in innovative Strategien, die es Finanzinstituten ermöglichen, mithilfe von ChatGPT personalisierte und maßgeschneiderte Beratungsdienstleistungen anzubieten.

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AMC-Forum Innovationen für Marketing und Vertrieb

04.06.2024, 09:00 – 12:30 Uhr, online

Die Digitalisierung macht neue Produkte und Dienstleistungen für verschiedenste Lebensbereiche möglich. Welche innovativen Ideen, Konzepte und Lösungen gibt es aktuell in der Assekuranz?

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen

Wir freuen uns Sie am 4./5. Juni 2024 in Leipzig zu begrüßen.

Zugeschnitten auf die Komplexität Ihres Unternehmens bietet der Messekongress Kundenmanagement eine Bühne des fachlichen Austauschs rund um das „ganzheitliche Kundenmanagement von morgen“ für Versicherungsunternehmen, Vertriebe, Start-ups sowie Software- und Beratungsunternehmen.

Nutzen Sie die Gelegenheit zum Austauschen und Netzwerken mit Branchenkolleginnen – und Kollegen und sammeln Sie neue Impulse für Ihr Unternehmen.

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AMC-Thementag: Vertriebsmanagement

06.06.2024, 09:00 – 12:30 Uhr, Online

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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MSR_Consulting_Group_Judith_Gluesenkamp_Agenturberatung_2024

Fachkonferenz Agenturberatung

19.06.2024, 10:00 Uhr – 20.06.2024, 13:00 Uhr, Hannover

Themenschwerpunkte

Rekrutierungsmöglichkeiten und erfolgreiches Onboarding neuer Vertriebsmitarbeiter und -mitarbeiterinnen
Steuerung der Agenturen
Entwicklung der Agenturinhaber und -inhaberinnen zu Unternehmern und Führungskräften
Entwicklung und Qualifizierung der Agenturberater und -beraterinnen
Hybride Agenturmodelle / Best Practices

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AMC-Forum Digitaler Vertrieb

26.09.2024, 09:30 – 16:00 Uhr, Köln

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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MSR_Consulting_AMC_Forum_Customer_Experience

Kundendialog der Zukunft: Perspektiven und Herausforderungen

08.10.2024, 09:00 – 12:30 Uhr, online

Der Dialog mit Kunden und Interessenten ist eine der wesentlichen Aufgaben im Marketing von Versicherungsgesellschaften. Wie wird der Kundendialog in der Assekuranz erfolgreich gestaltet, welche Best Practices gibt es für den On- und Offline-Dialog?

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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MSR_Consulting_group_DKM_Leitmesse_ChaGPT

DKM | Die Leitmesse der Finanz- und Versicherungsbranche

29. und 30. Oktober, Dortmund

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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AMC-Forum Customer Experience Management

31.10.2024, 09:00 – 12:30 Uhr, online

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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AMC-Thementag: Kundenportale

14.11.2024, 10:00 – 16:00 Uhr, Köln

Moderation
Stefan Raake, Geschäftsführer, AMC
Torben Tietz, Geschäftsführender Partner, MSR Consulting Group

Freuen Sie sich auf folgende Themen:

Erkenntnisse der Studie: Kundenportale in der Assekuranz
Bendedikt Droste, Head of Data Engineering
24/7 Erreichbarkeit und Customer-Self-Service durch KI-Chatbots
Simon Moser, CEO, muffintech, Berlin

Den Thementag führen wir mit unserem Partner AMC Finanzmarkt GmbH durch.

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Zielgruppen für Marketing und Vertrieb

21.11.2024, 09:00 – 13:30 Uhr, Online-Veranstaltung

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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Vergangene Veranstaltungen

Vergangene Termine finden Sie im Archiv. Sie haben Interesse an einer gemeinsamen Veranstaltung oder Webinaren? Dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf neue Impulse, Ideen und Kontakte.

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Hauke Steinigeweg

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