Publikationen

Petra Bäurle, Spezialistin für Market Research & Analytics bei der NÜRNBERGER, hat mit der MSR Consulting Group zwei Workshops zum Thema Prozessoptimierung gemacht. Remote wurde zunächst in einem Workshop der Ist-Prozess abgebildet…

CX und das Experience-Zeitalter Was wäre der Besuch beim Italiener ohne den Grappa danach? Was würden wir beim Griechen machen, wenn der Ouzo zum Abschluss nicht kommt? Was wäre ein Flug ohne…

How Remote? Praxisbeispiele verschiedener Remote-Formate Bei der Durchführung von Remote-Formaten ist einiges zu beachten, um es zu einem Best-in-Class Erlebnis für die Teilnehmer zu machen. Es empfiehlt sich, die folgenden Verhaltensregeln und…

Nico Locker, Bereichsleiter Maklerorganisation bei der INTER Versicherung spricht im Interview mit Dr. Stpehan Groll von MSR über die Herausforderungen und Lösungsansätze zur Maklerzufriedenheit. In regelmäßigen Videos Mit dem Laden des…