Lösungen für Ihren Erfolg

Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Treiber für wirtschaftlichen Erfolg. Dieses Wissen kommt mehr und mehr bei den Unternehmen an. In der Folge rückt der Kunde damit immer stärker ins Zentrum unternehmensweiter Initiativen und die Kundenstimme wird zum obligatorischen Bestandteil bei Innovationen und Weiterentwicklungen.

Der Ausbildungsgang zum CX Master richtet sich an alle, die für das CX Programm eines Unternehmens in zentraler Rolle Verantwortung tragen. Durch unseren modularen Aufbau kommen sowohl Einsteiger wie auch Erfahrene auf ihre Kosten. Im Vordergrund steht weniger die Theorie, sondern das praktische Handwerkszeug, das CX Manager im Alltag benötigen. Ein hoher interaktiver Schulungsanteil und die zu bearbeitenden Fallstudien sorgen dafür, dass neues Wissen unmittelbar angewendet wird.

KUBUS ist das führende Instrument zum Management der Kunden- und Vertriebspartnerorientierung in der Assekuranz. Die Studien und die Benchmarks aus der Datenbank ermöglichen eine objektive Positionsbestimmung beim Thema Kundenorientierung.

In einer Branche, die ständig im Wandel ist, sind professionell geschulte Mitarbeiter ein wesentlicher Schlüssel zum Erfolg. Mit unseren für die Branche maßgeschneiderten Weiterbildungsprogrammen trainieren wir die immer wichtiger werdenden Soft Skills Ihrer Mitarbeiter, welche maßgeblich die Qualität von Kundenbeziehungen, die interne Teamdynamik oder auch die Mitarbeiterzufriedenheit beeinflussen. Entwickeln Sie gezielt Ihr Team und bringen Sie damit Ihr Unternehmen auf das nächste Level.

Beim Employee Experience Management geht es darum, die Erlebnisse von Bewerbenden und Mitarbeitenden analysieren und positiv gestalten. Mitarbeitende finden, Mitarbeitende binden. Mit Employee Experience Management arbeiten Sie zielgerichtet und konstruktiv an positiven Erlebnissen der Bewerbenden und Mitarbeitenden. Diesen Ansatz live zu erleben, ist für viele Mitarbeitende und auch Betriebsratsmitglieder ein Aha-Erlebnis – und zerstreut etwaige Zweifel im Nu. Begeben wir uns gemeinsam auf die Reise.

KI hilft Kosten einzusparen und Organisationen effizienter aufzustellen. Viele Unternehmen sind gerade noch in einer Orientierungsphase und suchen nach den richtigen Cases, um das Thema anzugehen. Wir können auf der gesamten Strecke unterstützen: Von Strategie und Priorisierung über Entwicklung und organisatorische Verankerung.

Mit CX Accelerate, Ihrem Content Hub stellen wir Ihnen verschiedene Inhalte zu den Themen CX, Vertrieb und KI zur Verfügung. Hier finden Sie regelmäßig spannende Events mit innovativen Impulsen aus der Praxis, interessante Artikel und Interviews sowie Tipps und Arbeitshilfen, z.B. in Form von Whitepapern.