Presse

Traditionell basiert die Maklertätigkeit auf persönlichen Beziehungen und umfassendem Fachwissen. Doch mit dem Aufkommen der Künstlichen Intelligenz (KI) steht die Branche vor einem tiefgreifenden Wandel. KI-Technologien revolutionieren nicht nur die Analyse und…

Eine steigende Produktvielfalt, technologische Entwicklungen sowie strengere regulatorische Anforderungen führen dazu, dass das Thema Versicherungsschutz vor allem für Gewerbekunden zunehmend komplexer wird. In dem Zusammenhang steigt auch die Notwendigkeit einer intensiveren Interaktion…

MSR hat die neuesten Ergebnisse der Studie KUBUS PKV 2024 veröffentlicht. Die Studie hebt die zunehmende Digitalisierung und Kundenzufriedenheit in der privaten Krankenversicherung (PKV) hervor. Mehr als 7.000 privatversicherte Kunden von Krankenkassen…

In einer umfassenden Umfrage über zwölf Monate hinweg wurden 18.000 Haushalte zur Zufriedenheit mit ihren Versicherern befragt. Die Ergebnisse der KUBUS Privatkundenstudie zeigen ein differenziertes Bild der Versicherungsbranche, die sich in einem…

Den Wiederanlageerfolg steigern mit personalisierter Ansprache und klaren Prozessen. Genau mit diesem Thema haben sich Torben Tietz, Managing Partner bei MSR Consulting und Ralf Pispers, CEO und Founder von PBM beschäftigt. Im…

Es braucht keine Glaskugel, um die Entwicklung im Versicherungsvertrieb vorherzusagen, denn wir sehen die Veränderungen schon heute an allen Stellen: Die Beschäftigten im personalen Vertrieb werden weniger. Gleichzeitig steigen die Anforderungen der…

Das Kundenportal und die Website von Versicherern sind bei vielen Fragen zur zentralen Anlaufstellen für Kunden geworden. Versicherte nutzen zunehmend digitale Kanäle, wie z.B. das Kundenportal, um Fragen zu ihren Verträgen zu klären.

Neugeschäft zu akquirieren ist für Vermittler eine Herausforderung, insbesondere in einem für den Vertrieb herausfordernden Umfeld und einem gesättigten Markt. Das zeigen die aktuellen Ergebnisse der Studie KUBUS Privatkunden. Innerhalb der Studie…