Schadenmanagement: Kundenzufriedenheit im Fokus

Einfach, schnell und transparent soll die Schadenabwicklung funktionieren. Komplexe Strukturen bei den Assekuranzen stehen dem oft entgegen. Der Konzern Versicherungskammer hat im Rahmen der Initiative Schaden 2025 sieben Erfolgsbausteine ausgemacht.

Erst, wenn ein Schaden zu regulieren ist, erfährt der Kunde, ob er seine Jahresbeiträge gut angelegt hat. Versicherungsnehmer zufriedenzustellen wird dabei immer schwieriger.

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