- Sie arbeiten an der Kundenorientierung, aber die Wirksamkeit von CX ist noch nicht ausreichend spürbar?
- Es gibt Handlungsfelder, aber es scheitert an der Umsetzung von konkreten Verbesserungsmaßnahmen in Richtung Kunde?
- Es gibt Kundendaten, aber diese werden noch nicht zielgerichtet genutzt?
Ihre Ziele
- Direkte Umsetzung von Maßnahmenpaketen
- Realisierung schneller und effizienter Verbesserungen
- Proof-of-Concept: Kommunikation erster Erfolge
- Erlebbarkeit von CX
