- Sie möchten die Effektivität Ihrer CX-Implementierung überprüfen und herausfinden, welche Aspekte besonders gut funktionieren und an welchen Stellen Verbesserungspotenziale bestehen?
- Sie wünschen sich konkrete, maßgeschneiderte Methoden sowie passgenaue Beratung, um diese Potenziale zu heben?
Ihre Ziele
- Untersuchung und Bewertung Ihres CX-Reifegrades hinsichtlich Methoden, Zahlen-Daten-Fakten und Kultur
- Weiterentwicklung einer erfolgreichen CX in ihrem Unternehmen
- Zertifizierung ihres Unternehmens als „Kundenzentrierte Organisation“
