4 Mythen über Kundenportale

Versicherer, die mit ihren Kunden dauerhaft im Austausch bleiben möchten, sollten auf unterschiedlichen Kanälen verfügbar sein. Kundenportale können eine Möglichkeit sein, den regelmäßigen Kontakt zwischen Kunde und Versicherer zu gewährleisten und wichtige Informationen einfach und schnell auszutauschen. Aus den Ergebnissen unserer KUBUS Studie „Kundenportale in der Assekuranz“ haben sich 4 Mythen herauskristalisiert. Diese haben wir anschaulich auf einem Plakat zusammengefasst, welches Sie jetzt kostenlos bestellen können.

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Weiterführende Informationen

Studie: Kundenportale in der Assekuranz

Versicherer haben in den letzten Jahren viel in eigene Portale investiert. Doch was halten Versicherte von diesem Angebot? Wo liegen die Begeisterungstreiber & Pain Points entlang der Customer Journey? Wie nutzen Kunden das Portal?Welche Funktionen sind relevant? Die Studie „Kundenportale in der Assekuranz“ gibt Antworten auf diese Fragen und kann jetzt bestellt werden.

3 Fakten, die Sie als Kundenportal-Verantwortlicher kennen müssen

In der Pandemie war es noch schwieriger, den Kontakt zum Kunden herzustellen und zu halten. Telefonische und digitale Kanäle waren von einem Tag auf den anderen der einzige Weg zum Kunden. Welche Auswirkungen hatte das auf die Kundenportalnutzung?

Infografik KUBUS Studie Kundenportale in der Assekuranz

Wie wichtig sind Kundenportale in der Assekuranz? Welche Wünsche haben Versicherte in Bezug auf die individuelle Betreuung? Was sind die wichtigsten Features in Kundenportalen?

Ihr Ansprechpartner

Benedikt Droste

Head of Business Analytics
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