Nachhaltigkeit in der Versicherungswirtschaft nimmt aus regulatorischer Sicht einen breiten Raum ein. Dabei ist ein anderer Aspekt mindestens genauso spannend, nämlich welche Relevanz hat das Thema Nachhaltigkeit für die Kund*innen der deutschen Versicherer?
Genau an diesem Punkt setzt unsere Studie KUBUS Nachhaltigkeit an. Folgende Aspekte spielen bei der Untersuchung und Analyse eine besondere Rolle:
Die KUBUS Studien sind das führende Benchmarking-Instrument in der deutschen Assekuranz. Kern der Studien ist die Zufriedenheit der Kunden und das daraus resultierende Kundenverhalten. Das Thema Nachhaltigkeit ist ein Faktor, der sich auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Aus diesem Grund haben wir diese neue Studie aufgelegt.
„KUBUS ist für uns zum Standardinstrument im deutschen Versicherungsmarkt geworden, wenn es darum geht, die eigene Kundenzufriedenheit mit der des Marktes abzugleichen. Mittlerweile ist KUBUS für uns zum favorisierten Messinstrument für unsere Konzernziele geworden, um zu überprüfen, wie kundenorientiert das eigene Unternehmen im Marktvergleich unterwegs ist.“
Christian Kapitz, Konzernmarktforschung,
Customer Insights & Analytics, Versicherungskammer Bayern
„Wir beziehen KUBUS Privatkunden ununterbrochen seit 18 Jahren. Das spricht für die fortlaufend hohe Qualität der Studie. KUBUS Privatkunden bietet als Grundlagenstudie hervorragende Einblicke in die Kundensicht auf die Versicherer.“
Christian Alexander, Marktforschung,
Customer Insights Management, DEVK Versicherungen
