Was man typischerweise über die Kontakte von Kunden zu Unternehmen sagt.
Entweder persönlich oder digital. Nutzer von Kundenportalen wollen keine persönliche Betreuung. Kunden melden sich einmal im Portal an und nutzen es dann nie wieder. Wir widerlegen diese und weitere Mythen rund um Kund*innen im Finanzdienstleistungsbereich. Diese und weitere Ergebnisse haben wir anschaulich in zwei Infografiken dargestellt.
