Begeisterung im Maklermarkt von Versicherungen
Nico Locker, Bereichsleiter Maklerorganisation bei der INTER Versicherung spricht im Interview mit Dr. Stpehan Groll von MSR über die Herausforderungen und Lösungsansätze zur Maklerzufriedenheit. In regelmäßigen Videos
- Welche strategischen Herausforderungen sehen Sie im Maklermarkt von Versicherungen?
- Wie wird die INTER Versicherungsgruppe der Herausforderungen Begeisterung messbar zu machen begegnen?
- Wie genau unterstützt MSR bei dieser Herausforderung?
- Warum ist es eigentlich so wichtig, die Sicht der Makler bei der Arbeit im Customer Experience Management einzunehmen?
- Zu welchen Erkenntnissen gelangt die INTER Versicherungsgruppe nach dem gemeinsamen Journey Mapping mit MSR?
- Warum ist es wichtig, Makler auch zu konkreten Prozesserfahrungen zu befragen?
- Was ist das besondere am Einzelfall-Management?
- Was macht das mit der Motivation der Mitarbeitenden?
Ihr Ansprechpartner
Dr. Stephan Groll
Senior Project Manager
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