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Dr. Judith Glüsenkamp

Dr. Judith Glüsenkamp ist seit dem 1. Januar 2021 ist als Partnerin im Bereich Financial Services mit den Schwerpunkten Customer und Employee Experience tätig.

Mit Frau Dr. Glüsenkamp als Partnerin verstärkt MSR die breite Betreuung von Unternehmen in den vier Kompetenzfeldern „Customer Analytics & Insights“, „Consulting & Implementation“, „Training & Coaching“ sowie „Business Analytics & Solutions“. Frau Dr. Glüsenkamp arbeitet seit 10 Jahren für MSR und hat in dieser Zeit maßgeblich den Auf- und Ausbau der Beratung zu den Themen Customer und Employee Experience in der Finanzbranche mitgestaltet.

Nach Studium und Promotion in der Psychologie startete Dr. Judith Glüsenkamp bei MSR im Bereich Marktforschung & Insights. In den Folgejahren verbreiterte sie ihre Tätigkeit hin zur systematischen Optimierung von Kunden- wie Mitarbeitererlebnissen. Dies umfasst neben der analytischen Arbeit auch Change- und Kulturaspekte sowie Fragen der Prozess- und Arbeitsorganisation.

Nach einer Elternzeit folgte ab 2016 auch die sukzessive Übernahme interner Funktionen, unter anderem im Recruiting und in der Weiterentwicklung der Beratungsangebote und -tools. Frau Dr. Glüsenkamp legt dabei den Schwerpunkt auf die sinnvolle Verbindung von organisationalen sowie kulturellen Veränderungen.

Partnerin

Dr. Judith Glüsenkamp