Austausch im Maschinenraum
Dienstag, 23. Mai 2023

Experience Management ist unser, Ihr und Euer Kernthema. Wir arbeiten an kundenfreundlichen Journeys, am Change und an der DNA des Unternehmens. Mal ganz oben, mal ganz unten. Mal mit großem Erfolg, mal mit kleinem. Dabei kommen immer wieder Fragen auf: Wie kann ich gut vorgehen? Gibt’s dazu nicht schon Ideen? Wer weiß was?

Genau da setzt unser Experience User Day 2023 „Austausch im Maschinenraum“ an.
Wir bringen Experience Leitende und Praktiker mit Erfahrung aus verschiedensten Unternehmen zusammen. Wir schaffen einen Rahmen für intensiven Austausch mit Impulsen fürs Weiterkommen. Und wir organisieren die Themen in Form von Impulsvorträgen, Workshops und Diskussionen.

Der Experience User Day ist gedacht als ein Format, in dem wir gemeinsam mit Ihnen und Euch die Inhalte und Slots gestalten. Die Themen der Teilnehmenden formen unsere gemeinsame Agenda. Abgerundet wird der Tag durch Zeit für bilateralen Austausch (u.a. ein „Experience-Themen-Dating“) und ein gemeinsames Mittagessen.

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Ausrichtung und Themengebiete

Der Experience User Day richtet sich an Experience-Manager und -Leitende, die bereits Erfahrung mitbringen und konkrete Themen diskutieren oder Impulse und Anregungen mitnehmen wollen. Entsprechend orientieren sich die Themen der Veranstaltung an „Advanced“-Fragestellungen sowie an dem, was die Teilnehmenden einbringen. Nutzt/Nutzen Sie gerne die Gelegenheit, Themen zu platzieren, die Ihnen/Euch unter den Nägeln brennen. Außerdem freuen wir uns über Teilnehmende, die einen Workshopslot oder eine Diskussion moderieren. Gib/Geben Sie den Link zur Anmeldung gerne an CX-Experten weiter, welche dieses Event aus Deiner/Ihrer Sicht bereichern könnten.

Speaker

CX als Thema für den Vorstand (genauer Titel noch in Abstimmung)

Patrick Dahmen

Customer Centricity als Teil einer Gesamttransformation im Maschinenbau

Maximilian Flessau

Consultant Strategy & Business Devolpment

Jungheinrich AG

Weitere Themen

Verbindlicher Change – geht das überhaupt?
Journey Management 2.0: Von der Oberfläche an die Prozesse
Die Rolle von Experience Managern: Vom Painpoint-Detektor zum Verzahnungsspezialisten
Experience-Themen-Dating: Wir bringen Teilnehmende mit ähnlichen Fragestellungen zusammen
Hier könnte Ihr/Dein Thema stehen

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Ort und Ablauf

Die Veranstaltung findet im MSR-Büro in Köln, Bayenthal statt.
Es gibt begrenzte Teilnehmerplätze, um effektiven Austausch und Lernen sicherzustellen.
Wir starten gemeinsam am Dienstag, 23. Mai 2023 um 9:00 Uhr mit Vorträgen, Workshops und Diskussionen in mehreren Räumen.