Return on CX:
Wie Kundenzufriedenheit messbar zum Unternehmenserfolg wird

Customer Experience ist kein „Schönwetter-Thema“ – sondern ein harter Business-Treiber.

In diesem Vortrag am 03.03. um 10 Uhr zeigen wir, wie sich Kundenzufriedenheit konkret auf Wachstum, Kosten und Ertrag auswirkt.

Anhand von Real-Effekt-Analysen und Treibermodellen erfahren Sie, wie der Wert eines NPS-Punkts beziffert wird und wie Maßnahmen faktenbasiert priorisiert werden können.