Kundenportalstudien Webinar:
Best-Practice Frühstück –
jeder bringt was mit
Was Kundenportale strategisch relevant macht
63 % der Kunden unter 30 Jahren nutzten 2025 bereits ein Kundenportal ihres Versicherers. Gleichzeitig hat die digitale Serviceschnittstelle für Neu- und Bestandskunden eine ähnlich hohe Relevanz wie der persönliche Betreuer – Tendenz steigend.
Doch ein Kundenportal zu betreiben ist das eine – ein wirklich gutes zu entwickeln, das andere.
Die Praxis zeigt: Zwischen Anspruch und Wirklichkeit klafft häufig eine Lücke. Offene Fragen, über die wir in unserem Webinar am 18.06.2026 sprechen wollen:
Was sind die typischen Hürden in der Portalentwicklung und welche Ansätze helfen weiter?
Welche Funktionen in Kundenportalen sind Must-Haves und tragen zur Kundenzufriedenheit aus CX-Expertensicht bei?
Wir sind gespannt auf Ihre Erfahrungen und Einschätzungen zu diesen Fragen.
Was Sie erwartet
Im Mittelpunkt steht der offene, praxisnahe Austausch auf Augenhöhe unter Praktikern – kein Frontalvortrag, sondern eine moderierte Diskussion zu brennenden Fragen rund um Konzeption und Weiterentwicklung von Kundenportalen in der Assekuranz.
Dabei gehen wir gezielt auf die Fragen und Herausforderungen ein, die Sie mitbringen – gerne auch auf Basis des freiwilligen Kurz-Fragebogens, den Sie vorab ausfüllen können. Mit Ihren Antworten werden Sie zu Mitgestaltern der Webinar-Inhalte und bestimmen auch, welche Impulse mit dem Teilnehmerkreis diskutiert werden.
Webinar-Anmeldung
Das Webinar findet am 18.06.2026 von 10:00 – 10:30 Uhr statt.
Die Teilnahme am Webinar ist kostenlos. Füllen Sie zur Anmeldung unser Formular aus.
Der Kurz-Fragebogen zu Ihren Erfahrungen und Herausforderungen unterstützt die Diskussion im Webinar und liefert wertvolle Impulse für den gemeinsamen Austausch, nehmen Sie gerne vorab daran teil.
Einverständniserklärung:
Ich bin damit einverstanden, dass die MSR Consulting Group GmbH meine persönlichen Daten, die ich hier mitteile, zum Zwecke der Information, Kundenbetreuung und-befragung sowie der Werbung bis auf Widerruf verwendet und mich zu diesen Zwecken per Email, auch regemäßig, anschreibt oder anruft. Ein Widerruf der Einwilligungserklärung ist jederzeit zur Übersendung einer entsprechenden Nachricht an die MSR Consulting Group an kontakt@msr.de möglich.
