Customer Experience Management:
Austausch von Sparkassen für Sparkassen
Customer Experience wird für Sparkassen immer wichtiger. Kund*innen erwarten heute Service-Erlebnisse, die sie auch aus anderen Branchen kennen. Genau darüber möchten wir mit Ihnen ins Gespräch kommen.
Freuen Sie sich auf einen praxisnahen Austausch mit Kolleg*innen aus anderen Sparkassen sowie den CX-Expert*innen von MSR Consulting — mit konkreten Einblicken, gemeinsamen Diskussionen und wertvollen Impulsen rund um Kundenzentrierung im Sparkassen-Umfeld.
Die Veranstaltung auf einen Blick
Austausch Customer Experience Management für Sparkassen
17. November 2026 | 10:30 bis 16:30 Uhr
Haspa | Deutschlandhaus | Dammtorstraße 1 | 20354 Hamburg
Gemeinsames Vorabendprogramm
16. November 2026 | ab 18:00 Uhr
Geplant ist ein gemeinsames Event mit anschließendem Abendessen.
Darum geht es
Im Mittelpunkt des Austauschs stehen aktuelle Herausforderungen und praxisnahe Lösungsansätze rund um Customer Experience Management bei Sparkassen.
Gemeinsam diskutieren wir unter anderem:
- Welche Auswirkungen hat die Einführung des Customer-Feedback-Programms des DSGV?
- Wie können erste Ergebnisse sinnvoll genutzt werden?
- Wie kann Kundenorientierung auch ohne Messsystem gestärkt werden?
- Wie lassen sich CX-Themen mit bestehenden Prozessen aus Beschwerdemanagement und weiteren Feedbackquellen verbinden?
- Welche Rolle spielt KI im Customer Experience Management?
Ziel des Austauschs ist es, Erfahrungen zu teilen und Impulse zu Governance-Strukturen, Feedbackprozessen, KI-Einsatz sowie praxisnahen Lösungen für Sparkassen zu geben.
Agenda
Die Agenda wird aktuell gemeinsam mit der Haspa ausgearbeitet.
Sobald die finale Agenda feststeht, erhalten Sie weitere Informationen per E-Mail.
Ihre Themen & Impulse
Sie haben eigene Impulse oder möchten weitere Themen besprechen?
Lassen Sie es uns gern im Formular wissen oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir freuen uns über Ihre Perspektiven und Themenvorschläge.
Anmeldung
Melden Sie sich über das untenstehende Formular an. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Einverständniserklärung:
Ich bin damit einverstanden, dass die MSR Consulting Group GmbH meine persönlichen Daten, die ich hier mitteile, zum Zwecke der Information, Kundenbetreuung und-befragung sowie der Werbung bis auf Widerruf verwendet und mich zu diesen Zwecken per Email, auch regemäßig, anschreibt oder anruft. Ein Widerruf der Einwilligungserklärung ist jederzeit zur Übersendung einer entsprechenden Nachricht an die MSR Consulting Group an kontakt@msr.de möglich.
