- Die Wohlverhaltensaufsicht der BaFin verlangt, dass Produkte den Bedürfnissen des Zielmarktes entsprechen. Der „Value for Money“ Ansatz der BaFin konkretisiert dies, indem er die Kosten‑Nutzen‑Relation der Produkte in den Mittelpunkt stellt.
- Versicherungsprodukte müssen demnach ein angemessenes Verhältnis von Nutzen zu Kosten bieten – messbar, nachvollziehbar und für klar definierte Zielkunden geeignet.
Kundenzentrierte Produktentwicklung
Versicherer müssen transparente, kundenorientierte Produkte anbieten, welche die Markt- und Aufsichtskriterien erfüllen.
Dabei gilt es verstärkt
- den Kundennutzen der Produkte messbar und belegbar zu machen
- die Transparenz hinsichtlich Deckungsumfang, Beratung und Leistungsbearbeitung verbessern
