Aktuelle Veranstaltungen 2024

Auch in diesem Jahr freuen wir uns auf den Austausch mit Ihnen im Rahmen verschiedener Veranstaltungen. Wir wollen Impulse geben, wie Sie die aus Marktsicht notwendigen Veränderungen in Ihren Häusern vorantreiben und Ihr Unternehmen zu Best-in-Class machen können.

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ChatGPT-Online-Kurs

Künstliche Intelligenz: Gamechanger in Marketing und Vertrieb

11.04.2024, 10:00 – 16:00 Uhr, adesso AG, Agrippinawerft 26, 50678 Köln

Einsatzfelder von ChatGPT im Vertrieb: Ergebnisse einer Befragung von Vertriebsleitern
Torben Tietz, Managing Partner

Wie intensiv haben sich Versicherer und Makler bereits mit den Möglichkeiten von ChatGPT und Large Language Models im Vertrieb beschäftigt? Wo sehen sie Anwendungsfelder und bei welchen Pain Points setzen diese an? MSR Consulting führte gemeinsam mit Flexperto Gespräche mit einer Vielzahl von Vertriebsleitern / Channel Managern von Versicherern und Finanzvertrieben. Ergänzend wurden Gespräche mit Maklern und Finanzberatern geführt. Die Ergebnisse geben einen Einblick in Chancen und Herausforderungen aus der Sicht der Akteure im Vertrieb.

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Shift HR | Recruiting Forum

11.04.2024, 10:00 – 11:00 Uhr, online

ChatGPT und KI im Maklervertrieb – Status Quo, Anwendungsfelder und Praxistipps
Benedikt Droste, Head of Business Analytics
Torben Tietz, Managing Partner

Ein Schwerpunkt des Vortrags ist die aktuelle Studie der MSR Consulting Group. Dabei wurden Führungskräfte von Versicherungsunternehmen und Vertriebsleiter von Maklervertrieben ausführlich nach ihren Erfahrungen und Einsatzgebieten von Chat GPT befragt. Während praktisch alle Unternehmen die künftige große Bedeutung von KI in der Versicherungsbranche unterstreichen, gibt es in der konkreten Umsetzung und Anwendung aktuell noch große Unterschiede.

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Shift HR | Recruiting Forum

18.04.2024, online

Das Shift/HR Recruiting FORUM diskutiert aktuelle Projekterfahrungen und Expertenmeinungen auf dem Weg zur Optimierung dieser Ansätze, um praktische Einblicke und innovative Lösungen anzubieten.

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

 

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Fokustag “Customer Experience Management – Der Kunde im Fokus“

22.04.2024, 10:00 – 17:00 Uhr, Leipzig

Moderation
Dr. Judith Glüsenkamp, Partnerin

Inhalte

  • Customer Journey ein Erfahrungsbericht (GKV/PKV)
  • Digitalisierung der Customer Journey
  • Kundenerwartungen unter Berücksichtigung neuer Medien
  • Customer Experience Management – Chancen und Herausforderungen
  • Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit

 

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AMC-Forum Customer Experience Management (I)

25. April 2023, 09:00 – 13:30 Uhr, online

Das Forum dient dem Austausch zu speziellen Schwerpunktthemen aus Marketing und Vertrieb im Rahmen des CX-Managements. Referenten aus der Praxis regen in Impulsvorträgen die Diskussion zur erfolgreichen Umsetzung von CX-Management an, der gegenseitige Erfahrungsaustausch steht im Vordergrund.

Das Forum führen wir mit unserem Partner AMC Finanzmarkt GmbH durch.

Moderation
Dr. Frank Kersten, Geschäftsführer, AMC
Torben Tietz, Geschäftsführender Partner, MSR Consulting Group

Freuen Sie sich auf folgende Themen:

  • CX in die Praxis umsetzen – von Standards bis zu Journey Mapping
    Axel Weisser, Senior Experte Customer Experience Management, Zurich
  • Customer Experience neu gedacht: Erfahrungen bei Ottonova
    Dr. Stefan Strobl, Chief Product Officer & Christa Scholl, Lead Corporate Communications, Ottonova
  • CX im agilen Unternehmen: Herausforderungen und Erfolge
    Susanne Herschung, Head of Customer Experience & Marketing, andsafe
  • CX Next Level – wie geht es weiter?
    Torben Tietz, Nadine Hannebohm, Franziska Weber und Benedikt Droste, MSR Consulting Group
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AMC-Thementag: Die Agentur der Zukunft

14.05.2024, 09:00 – 13:00 Uhr, online

Erfolgreiche Anwendungsfälle von ChatGPT im Versicherungsvertrieb durch Banken und Sparkassen
Dr.Stephan Groll, Project Manager

Spannende Einblicke in innovative Strategien, die es Finanzinstituten ermöglichen, mithilfe von ChatGPT personalisierte und maßgeschneiderte Beratungsdienstleistungen anzubieten.

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AMC-Forum Innovationen für Marketing und Vertrieb

04.06.2024, 09:00 – 12:30 Uhr, online

Die Digitalisierung macht neue Produkte und Dienstleistungen für verschiedenste Lebensbereiche möglich. Welche innovativen Ideen, Konzepte und Lösungen gibt es aktuell in der Assekuranz?

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen

Wir freuen uns Sie am 4./5. Juni 2024 in Leipzig zu begrüßen.

Zugeschnitten auf die Komplexität Ihres Unternehmens bietet der Messekongress Kundenmanagement eine Bühne des fachlichen Austauschs rund um das „ganzheitliche Kundenmanagement von morgen“ für Versicherungsunternehmen, Vertriebe, Start-ups sowie Software- und Beratungsunternehmen.

Nutzen Sie die Gelegenheit zum Austauschen und Netzwerken mit Branchenkolleginnen – und Kollegen und sammeln Sie neue Impulse für Ihr Unternehmen.

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AMC-Thementag: Vertriebsmanagement

06.06.2024, 09:00 – 12:30 Uhr, Online

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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Fachkonferenz Agenturberatung

19.06.2024, 10:00 Uhr – 20.06.2024, 13:00 Uhr, Hannover
Themenschwerpunkte
  • Rekrutierungsmöglichkeiten und erfolgreiches Onboarding neuer Vertriebsmitarbeiter und -mitarbeiterinnen
  • Steuerung der Agenturen
  • Entwicklung der Agenturinhaber und -inhaberinnen zu Unternehmern und Führungskräften
  • Entwicklung und Qualifizierung der Agenturberater und -beraterinnen
  • Hybride Agenturmodelle / Best Practices
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AMC-Forum Digitaler Vertrieb

26.09.2024, 09:30 – 16:00 Uhr, Köln

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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Kundendialog der Zukunft: Perspektiven und Herausforderungen

08.10.2024, 09:00 – 12:30 Uhr, online

Der Dialog mit Kunden und Interessenten ist eine der wesentlichen Aufgaben im Marketing von Versicherungsgesellschaften. Wie wird der Kundendialog in der Assekuranz erfolgreich gestaltet, welche Best Practices gibt es für den On- und Offline-Dialog?

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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DKM | Die Leitmesse der Finanz- und Versicherungsbranche

29. und 30. Oktober, Dortmund

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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AMC-Forum Customer Experience Management

31.10.2024, 09:00 – 12:30 Uhr, online

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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AMC-Thementag: Kundenportale

14.11.2024, 10:00 – 16:00 Uhr, Köln

Moderation
Stefan Raake, Geschäftsführer, AMC
Torben Tietz, Geschäftsführender Partner, MSR Consulting Group

Freuen Sie sich auf folgende Themen:

  • Erkenntnisse der Studie: Kundenportale in der Assekuranz
    Bendedikt Droste, Head of Data Engineering
  • 24/7 Erreichbarkeit und Customer-Self-Service durch KI-Chatbots
    Simon Moser, CEO, muffintech, Berlin

Den Thementag führen wir mit unserem Partner AMC Finanzmarkt GmbH durch.

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Zielgruppen für Marketing und Vertrieb

21.11.2024, 09:00 – 13:30 Uhr, Online-Veranstaltung

Die konkrete Agenda sowie Themen und Speaker folgen in Kürze.

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Vergangene Veranstaltungen

Vergangene Termine finden Sie im Archiv. Sie haben Interesse an einer gemeinsamen Veranstaltung oder Webinaren? Dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf neue Impulse, Ideen und Kontakte.