Please update your browser.

Unsere Projekte

Für den Einblick in unsere tägliche Arbeit - hier eine Auswahl unserer Projekte.

Machinery & Industrial Goods
Aufbau einer weltweit einheitlichen Vertrags- und Standardlandschaft
Machinery & Industrial Goods
Customer Journey Optimierung GKV
Potenziale heben und ausschöpfen
Machinery & Industrial Goods
Mehr Neugeschäft in der Baufinanzierung
Potenziale heben und ausschöpfen
Machinery & Industrial Goods
Business Case und Treibermodellierung
Wie viel ist jede einzelne CX-Maßnahme wert?
Machinery & Industrial Goods
Touchpoint Kompass
Einheitliches Auftreten im Kundenkontakt gemeinsam gestalten
Machinery & Industrial Goods
Touchpoint Kompass
Einheitliches Auftreten im Kundenkontakt gemeinsam gestalten
Machinery & Industrial Goods
Kundenorientierung im komplexen B2B-Umfeld managen
Machinery & Industrial Goods
Customer Experience Management
Kundenzentriertes Controllingsystem
Machinery & Industrial Goods
KUBUS Makler
Messinstrument und Benchmarking für Maklerversicherer
Machinery & Industrial Goods
Einfachheit als Wettbewerbsvorteil
Kundenerwartungen an einen einfachen Krankenversicherer
Machinery & Industrial Goods
Zielgruppe Frauen
Kundenzentrierte Gestaltung des Beratungsprozesses
Machinery & Industrial Goods
Krankenkassenmarkt
Entscheidungsverhalten bei Preisanpassungen verstehen
Machinery & Industrial Goods
Produktgestaltung
Identifizierung von „Must-Have-“ und „Flop-“ Produktbausteinen
Machinery & Industrial Goods
BALZ
Barometer für Anzeigenkunden- und Leserzufriedenheit
Machinery & Industrial Goods
Kunden-, Partner- und Mitarbeiterzufriedenheit
Implementierung eines Meßsystems und eines Zielpfades
Machinery & Industrial Goods
Kundensegmentierung zur Kommunikation von Zusatzbeiträgen
Kundenbindung
Machinery & Industrial Goods
Modulare Tarife
Produktgestaltung und Verkaufsprozessoptimierung
Machinery & Industrial Goods
Verbrauchersgementierung
Profiling und Absatzpotenzial für eine Lebensversicherung
Machinery & Industrial Goods
Kundenbedürfnisse B2B
Customer-Needs-Assessment und Marktpotenzialanalyse
Machinery & Industrial Goods
Unsere CX Methodik – ein Beispiel
Machinery & Industrial Goods
Reorganisation Ersatzteillogistik
Optimierung des Servicegrads bei Reduktion von Beständen
Machinery & Industrial Goods
Customer Needs Assessment
Frühwarnsystem für gefährdete Kundenbeziehungen
Machinery & Industrial Goods
Customer Needs Assessments und Vertriebsoptimierung
Machinery & Industrial Goods
Umsatz- und Gewinnsteigerung im Servicenetz
Neue Serviceleistungen im europäischen Servicenetz
Machinery & Industrial Goods
Strategie- und Vertriebsentwicklung
Optimierung globaler Vertriebs-Footprint
Machinery & Industrial Goods
Performanceverbesserung in Kundendienst und ET-Logistik
Machinery & Industrial Goods
Umsatzsteigerung durch „Service-Verkäufer“
Reorganisation und Aufwertung einer Abteilung
Machinery & Industrial Goods
Marktstudie Brennraumdrucksensoren
Verständnis des weltweiten Marktes
Machinery & Industrial Goods
Effizienzsteigerung in Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern
Machinery & Industrial Goods
Erhöhte Marktausschöpfung im Service durch „Maßnahmen-Menüs“
Machinery & Industrial Goods
After-Sales Strategie
Ertragswachstum im After-Sales durch verbesserte Kunden- und Partnernähe
Machinery & Industrial Goods
After-Sales Business Development
Steigerung der Umsätze durch neue Dienstleistungen