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Unsere Kompetenzen

 

Wir liefern Wissen, Strategien, Konzepte und Maßnahmen, die Unternehmen erfolgreicher machen. Das tun wir mit Best-in-Class Anspruch und interdisziplinär in vier Kompetenzfeldern.

 

 

Mit diesen vier Kompetenzfeldern unterstützen wir unsere Klienten bei Fragestellungen in den Bereichen Analytik, Strategie, Konzeptentwicklung, Training & Coaching sowie datengetriebene Unternehmenssteuerung aus einer Hand. Wir garantieren Ihnen, dass wir erst lockerlassen, wenn unsere Lösungen wirksam und nachhaltig in Ihrem Unternehmen verankert sind.

 

Customer Analytics & Insights

„Without data you are just another person with an opinion.” – W. Edwards Deming, Data Scientist

 

 

Unsere Sicht – darum sind Veränderungen nötig..

Der Kunde entscheidet über den Erfolg eines Geschäftsmodells oder Unternehmens. Das gilt sowohl für B2C- als auch B2B-Kundenbeziehungen.

 

Wir beobachten, dass sich Kundenerwartungen in vielen Märkten zunehmend schneller verändern. Die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Unternehmen strategisch in allen Bereichen darauf auszurichten, wird damit zum entscheidenden Erfolgsfaktor für die Zukunftssicherung sowie für ertragreiches Wachstum.

 

Zu den Gewinnern werden deshalb Unternehmen zählen, die:

 

  • Meinungen durch Fakten ersetzen
  • über echte Customer Insights verfügen
  • ihre komplette Organisation in die Lage versetzen, Customer Insights zu nutzen
  • die Kundensicht in allen Unternehmensentscheidungen berücksichtigen

 

 

So unterstützen wir Sie.

Wir gehören zu den führenden Beratungen im Bereich Kundenforschung und unterstützen Sie mit einem 360° Toolset auf dem Weg zum kundenzentrierten Unternehmen. Vom grundlegenden Verständnis der Kundenanforderungen bis zu umfassenden Steuerungssystemen bedienen wir in Zusammenarbeit mit einem Netzwerk von spezialisierten Partnern die komplette Palette der Marktforschungsmethoden.

 

Wir bieten unseren Klienten:

 

  • Analytische Exzellenz gepaart mit einem tiefen Branchenverständnis
  • Benchmarking als Mittel zur Mobilisierung
  • Zusammenführung aller Datenquellen zur Herbeiführung von Entscheidungen
  • Faktenbasierte Handlungsempfehlungen zur Fokussierung auf die richtigen Maßnahmen
  • Dialog auf Augenhöhe

 

Lösungen für den Erfolg in Ihrer Branche finden Sie auf den Branchenseiten für Automotive & Mobility, Financial Services und Machinery & Industrial Goods. Oder nehmen Sie einfach direkt Kontakt zu uns auf.

 

Consulting & Implementation

„Immer wieder taucht in der Unternehmensgeschichte ein unbekannter Wettbewerber aus dem Nichts auf und überholt binnen weniger Jahre die etablierten Marktführer, ohne sich dafür groß anstrengen zu müssen.“ – Peter F. Drucker, Managementvordenker

 

 

Unsere Sicht – darum sind Veränderungen nötig.

Nur Unternehmen, die kontinuierlich und systematisch an der Sicherstellung der eigenen Zukunftsfähigkeit arbeiten, werden langfristig im Wettbewerb überleben.

 

Im stetigen Konflikt zwischen

 

  • Verharren und Optimieren vs. Investieren und Transformieren

gewinnen die Unternehmen, denen es gelingt

 

  • die Zukunft aktiv zu gestalten
  • in Bewegung zu bleiben und
  • alle Potenziale zu verwirklichen.

 

 

So unterstützen wir Sie.

Auf Ihrem Weg zum Best-in-Class Unternehmen begleiten wir Sie mit einer einmaligen Kombination aus akademischer Exzellenz, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und Anpackermentalität:

 

  • Ein erfahrenes Team aus Vordenkern entwickelt gemeinsam mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern passgenaue Strategien und schnell wirksame Konzepte
  • Bei der Implementierung konzentrieren wir uns wir auf schnelle Erfolge ab, mit denen wir Organisationen die nötige Energie und Motivation für größere Transformationsprozesse geben
  • Wir nutzen insbesondere die Kundensicht sowie partizipative Ansätze als Eisbrecher gegen Silodenken

 

Lösungen für den Erfolg in Ihrer Branche finden Sie auf den Branchenseiten für Automotive & Mobility, Financial Services und Machinery & Industrial Goods. Oder nehmen Sie einfach direkt Kontakt zu uns auf.

 

Training & Coaching

„Es gibt hundert Straßen nach Rom; das Wichtigste ist, dorthin zu gelangen, und nicht, die gleiche Straße zu benutzen.“ – Herb Kelleher, Gründer Southwest Airlines

 

 

Unsere Sicht – darum sind Veränderungen nötig.

Die besten Strategien und Konzepte können nur dann wirksam werden und zu mehr Erfolg führen, wenn diese nachhaltig umgesetzt werden.

 

Es geht um das Ankommen am Ziel.

 

Fehlt es in der Organisation an

  • Fähigkeiten
  • Kompetenzen
  • und der nötigen Motivation

für eine nachhaltige Veränderung, überwiegt schnell das Gefühl von Resignation und geplante Veränderungen ersticken im Keim.

 

Nur Unternehmen, denen es gelingt diese Hürde zu überwinden und alle Energie in die Veränderung zu stecken, werden es schaffen, neue Strategien und Konzepte erfolgreich zu implementieren.

 

 

So unterstützen wir Sie.

Wir unterstützen Sie dabei, alle organisatorischen und persönlichen Potenziale zu verwirklichen und Veränderungen aus der Mannschaft heraus zu treiben.

 

Dafür setzen wir vor allem auf:

 

  • die Schaffung des richtigen Rahmens für den geplanten Change
  • die Befähigung von Führungskräften und Mitarbeitern
  • die Änderung des Mindsets
  • das Aufbrechen von Silos
  • den Gewinn von genügend Ressourcen
  • und die nötige Ausdauer für echten Change.

Unsere Trainer und Coaches begleiten Ihre Organisation während der gesamten Veränderung und zielen mit allen Aktivitäten darauf ab, dass Sie diese langfristig selbst treiben können.

 

Lösungen für den Erfolg in Ihrer Branche finden Sie auf den Branchenseiten für Automotive & Mobility, Financial Services und Machinery & Industrial Goods. Oder nehmen Sie einfach direkt Kontakt zu uns auf.

 

Business Analytics & Solutions

„You can´t manage what you can´t measure.” – Peter F. Drucker, Managementvordenker

 

 

Unsere Sicht – darum sind Veränderungen nötig.

  • Im Meeting konfrontiert der Vorstand das Management mit zahlreichen Fragen.
    Können Sie mir bitte mal…

    • …die Anzahl neuer Website-Besucher in den letzten 30 Tagen nennen?
    • …den Anteil dieser Besucher, die wir in zahlende Kunden umgewandelt haben nennen?
    • …die Entwicklung der Zufriedenheit unserer Kunden in den letzten 5 Jahren nennen?
    • …den durchschnittlichen Wert eines A-Kunden nennen?
    • …sagen, wie gut wir bei Kundenbewertungen Internet abschneiden?
  • Kennen Sie… ?

 

Anhand dieser wenigen Fragen wird deutlich, dass sich das moderne Management zunehmend mit der Aufgabe konfrontiert sieht, immer mehr Antworten auf immer mehr Fragen in immer kürzerer Zeit zu geben, um auf dieser Basis die richtigen Entscheidungen zu treffen.

 

Unsere Überzeugung ist, dass faktenbasierte Steuerung ein echter Wachstumstreiber ist und Business Analytics Ihnen viele Chancen eröffnet:

 

  • Komplexitätsreduktion
  • Fakten statt Bauchgefühl
  • Datenbasierte Führung
  • Transparenz für bessere Performance
  • One-Company statt Silodenken

 

 

So unterstützen wir Sie.

Wir unterstützen Sie mit agilen und schnell umsetzbaren Lösungen:

 

  • Innerhalb weniger Wochen stellen wir einen funktionierenden Prototypen in Form eines Dashboards oder einer flexiblen Tool-Lösung bereit
  • Wir vereinen Branchenexpertise, Methodenkompetenz und technisches Know-How, um alle Anforderungen bedienen zu können
  • Wir konzentrieren uns ganz gezielt auf Ihre Business-Fragestellung und entwickeln eine sofort lauffähige und maßgeschneiderte Lösung, die mittel- bis langfristig in Ihre IT-Infrastruktur integriert werden kann

 

Lösungen für den Erfolg in Ihrer Branche finden Sie auf den Branchenseiten für Automotive & Mobility, Financial Services und Machinery & Industrial Goods. Oder nehmen Sie einfach direkt Kontakt zu uns auf.