So gelingt erfolgreiches Einwilligungsmanagement

Warum ist das Thema wichtig?

Um Ihre Kunden rechtssicher digital oder telefonisch kontaktieren zu dürfen, ist laut DSGVO die entsprechende Einwilligung erforderlich. Liegt dieses sogenannte Opt-In nicht vor, wird die digitale Interaktion zur echten Herausforderung.

Durch einen systematischen Aufbau Ihre Einwilligungsmanagements:

• Erhöhen Sie Ihre Abschlussquoten durch gezielte, personalisierte Kundenansprache
• Nutzen Sie Ihre Kundenkontakte für Cross- und Up-Selling
• Aktivieren Sie inaktive Kundenbestände und generieren Sie zusätzlichen Umsatz
• Stärken Sie Kundenbindung und Weiterempfehlungen

Unsere Studien zeigen, dass bei vielen Unternehmen von 80% und mehr keine Einwilligung für eine digitale Ansprache (Opt-In) vorliegt.

Genau an diesem Punkt greift unser Ansatz, wir unterstützen Sie in der Entwicklung eines ganzheitlichen Einwilligungsmanagement-Ansatzes. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf.

Wie lösen wir das Problem?

Systematisches Einwilligungsmanagement mit einem klaren Nutzennachweis ist erfolgreich

• Strukturiertes Vorgehen als Erfolgstreiber zur Erhöhung der Opt-In Quote
• Organisatorische Verankerung als Grundlage für Ihren Erfolg
• Business Case-Berechnungen als Nachweis des monetären Nutzens
• Herausarbeiten des Stakeholder-Nutzen (z.B. Vertrieb)

Unsere Lösungsansätze für Sie

Orientierung: Benchmarking und Zieldefinition

• Benchmarking Opt-In Quote: Zu welchen Zwecken werden Einwilligungen im Markt eingeholt? Welche Quoten werden erreicht?

 

• Wie gehen andere Unternehmen beim Einwilligungsmanagement vor, was lässt sich daraus lernen?

 

• Definition eines realistischen Zielpfades

Wirtschaftlichkeit: Der Wert eines Opt-Ins

• Ermittlung von Einsparpotenzialen bspw. aufgrund digitaler Kommunikation

 

• Berechnung positiver monetärer Effekte u.a. durch erhöhte Betreuungsfrequenz, passgenaue Kampagnensteuerung und Personalisierung

 

• Verknüpfung zu Unternehmensspezifika (Kundenanzahl, Produktionsdaten,…)

Struktur: Governance und zielführende Prozesse

• Wo und wie sollte das Einwilligungsmanagement verortet sein?

 

• Welche Kapazitäten, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten braucht es?

 

• Welche Prozesse und Strukturen sind erfolgsentscheidend?

Umsetzung: Opt-In Quote steigern

• Priorisierung von Touchpoints zur Opt-In Einholung

 

• Gestaltung der Kundenansprache, Maßnahmenkonzeption & Testing

 

• Stakeholderanalyse und Nutzen-argumentation (bspw. Richtung Vertrieb)

 

• Konzeption von Anreizsystemen/ Incentivierung

Benchmarking-Studie

Vergleichen Sie Ihre Opt-In Quote mit den relevanten Mitbewerbern. Erfahren Sie, welche Aktivitäten zur Steigerung erfolgsversprechend sind.

Unsere Ergebnisse zeigen: Einzelne Unternehmen haben die Relevanz eines systematischen Einwilligungsmanagements bereits erkannt und liegen im Vergleich weit vorne. Einige andere stehen hingegen noch am Anfang und haben kaum Einwilligungen von ihren Kunden vorliegen.

Sie können sich kostenfrei an der Benchmarkingstudie Einwilligungsmanagement beteiligen. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf und vereinbaren Sie eine unverbindliche Erstberatung.

Ihre Ansprechpartnerin

Susanne Effenberger

Project Managerin
E-Mail

Kostenloses Whitepaper

Warum Sie dieses Whitepaper herunterladen sollten:

• Sie erfahren, warum das Thema eine hohe Relevanz hat
• Sie erhalten die Vorteile der Kundenansprache per E-Mail auf einen Blick
• Sie lernen, wie Sie den monetären Wert eines Opt-Ins errechnen
• Sie erhalten einen Überblick zum Status Quo in der Assekuranz
• Sie erfahren, wie ein erfolgreiches Einwilligungsmanagement aufgesetzt werden kann
• Sie erhalten Strategien zur Nutzung von vorhandenen Opt-Ins

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