Deutsche Land- und Baumaschinen Akademie

DLBA | Begleitende Vorort-Coachings After Sales

Zentrale Aktivitäten:

Begleitung von Servicebesuchen beim Kunden
Gemeinsam Servicegespräche führen
Analyse des Serviceprozesses vor Ort
Trainieren der Nutzenargumentation im Service
ET-Verkauf aktivieren
Reklamations- und Beschwerdemanagement trainieren
Aufbau einer strukturierten Kundenbetreuung

MSR_Consulting-Group-Master-After-Sales

MSR_Consulting_Group_After_Sales-Master_Landmaschinenhandel_Vorteile

Wesentliche Vorteile:

Direkter Praxisbezug
Mehr Sicherheit im Kundenkontakt
Mehr Servicequalität im Alltag
Direkter Lernerfolg

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Stefan Meisenzahl

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Dirk Brehm

Project Manager und Leiter Deutsche Land- und Baumaschinen Akademie
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