Fünf Vertriebsfaktoren, die Channel Manager im Blick haben müssen

CX Management, Vertrieb | Webinar | 2024

Die BGV hat für ihre Kundencenter Kundenbefragungen mit 1-zu-1-Feedback durchgeführt, in denen die Beratungs- und Betreuungsqualität gemessen wurde. Dabei wurden mobilisierende Learnings zu Potenzialen bei der Kundenberatung und -betreuung generiert.

Die Ergebnisse der Marktstudie KUBUS Privatkunden zeigen deutliches Potenzial für das Neugeschäft auf, wenn Vermittler gezielt auf Lebensereignisse ihrer Kunden eingehen und bedarfsgerechte und passende Angebote zu den jeweiligen Ereignissen unterbreiten. Einschneidende Lebensereignisse sind z.B. der Berufsstart, Jobwechsel, Nachwuchs oder Erbfälle. Im Artikel auf Pfefferminzia.de erfahren Sie mehr zu diesem Thema.

Vertrieb, Künstliche Intelligenz | Fachartikel | 2024

Werden Vermittler bald durch Maschinen ersetzt? Das glaubt Hans Steup, Betreiber des Portals Versicherungskarrieren, nicht. Er sieht fünf wichtige Aufgaben, bei denen Menschen (noch) besser sind als eine künstliche Intelligenz.

CX Management, Vertrieb | Webinar | 2023

Zufriedene Kunden und Kundenwissen sind die entscheidenden Grundlagen für Vertriebserfolg. Abschlüsse erfolgen fast nur noch anlassbezogen. Ob Berufseinstieg, Umzug, Jobwechsel oder der Hauskauf – wenn sich die Lebensumstände verändern, sind Kunden offen und sogar dankbar für eine proaktive Ansprache durch ihren Versicherungsvertreter. Für den Finanzvertrieb ist es also entscheidend, diese Ereignisse zu kennen und systematisch darauf reagieren zu können.