Webinar-Aufzeichnung:
Best-Practice-Frühstück | Webinar für Kundenportalverantwortliche in der Assekuranz
Zukunft Kundenportal – Was Versicherer jetzt wissen müssen
Die Nutzung von Kundenportalen steigt kontinuierlich. 38% der Kunden unter 30 Jahren nutzten 2025 bereits das Kundenportal ihres Versicherers. Gleichzeitig gewinnt die digitale Serviceschnittstelle für Neu- und Bestandskunden zunehmend an Bedeutung und erreicht inzwischen eine ähnliche Relevanz wie der persönliche Betreuer.
Ein Kundenportal bereitzustellen ist aber nur der erste Schritt. Entscheidend ist, wie intuitiv, hilfreich und kundenorientiert es gestaltet ist.
Doch welche Faktoren entscheiden über Akzeptanz, Zufriedenheit und langfristige Nutzung?
In dieser Webinar-Aufzeichnung diskutieren wir typische Herausforderungen in der Portalentwicklung, Insights aus unseren Kundenportalstudien sowie Best Practices und Trends rund um Startseiten, Servicefunktionen, Mobile First und Mehrwertservices.
👉 Jetzt Aufzeichnung ansehen und wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung Ihres Kundenportals erhalten.
