Trends im Gewerbekundengeschäft: Herausforderungen und Chancen aus Kunden- und Maklersicht

Künstliche Intelligenz, Vertrieb | Webinar | 2024

Wie intensiv haben sich Versicherer und Makler bereits mit den Möglichkeiten von ChatGPT und Large Language Models im Vertrieb beschäftigt? Wo sehen sie Anwendungsfelder und bei welchen Pain Points setzen diese an? MSR Consulting führte gemeinsam mit Flexperto Gespräche mit einer Vielzahl von Vertriebsleitern / Channel Managern von Versicherern und Finanzvertrieben. Ergänzend wurden Gespräche mit Maklern und Finanzberatern geführt. Die Ergebnisse geben einen Einblick in Chancen und Herausforderungen aus der Sicht der Akteure im Vertrieb.

CX Management, Vertrieb | Webinar | 2024

Um die Vertriebspartnerorientierung nachhaltig in der Organisation zu verankern, wurde ein CX Management etabliert, das auf der kontinuierlichen Auseinandersetzung mit dem Maklerfeedback basiert. Uwe Stachelscheid, Bereichsleiter Maklervertrieb, Baloise Versicherungen Deutschland berichtet, wie CX-Methoden im Maklermarkt eingesetzt werden, was das mit den Mitarbeitenden macht und vor allem, wie das bei den Maklern ankommt.

Künstliche Intelligenz, Vertrieb | Webinar | 2024

Torben Tietz und Benedikt Droste erläutern alles Wissenswerte zu „ChatGPT und KI im Maklervertrieb. Gemeinsam demonstrieren sie, wie ChatGPT funktioniert und gehen auf aktuelle Geschehnisse am Markt im Zusammenhang mit KI ein.

Vertrieb | Fachartikel | 2024

Digitalisierung, Daten und Demografie stellen Versicherer und ihre Vertriebspartner vor neue Herausforderungen. Die Brancheninitiative Insurlab untersucht nun, wie sich die Branche verändert. Daraus ergeben sich fünf wichtige Erkenntnisse.