Status quo im CXM und Werkzeugen für aktuelle Baustellen

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CX Management ist zu einem etablierten Ansatz in vielen Unternehmen geworden. Doch was haben die Unternehmen im CXM in den letzten 5 Jahren erreicht? Was sind weiterhin Baustellen? Und welche Werkzeuge helfen bei aktuellen Herausforderungen weiter? Dr. Judith Glüsenkamp, Partnerin, berichtet zu diesen Themen in einem Vortrag von der shiftCX-Konferenz München 2024.

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