Aufs richtige Pferd setzen – Priorisierung von Maßnahmen.

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Kein Unternehmen hat die Ressourcen, alle Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses umzusetzen. Wie aber schafft es, die wichtigen Aktivitäten zu identifizieren, die ein Unternehmen richtig voranbringen? Und wie schafft man den Absprung von der Strategie zum operativen Doing?

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