Potenziale im Kundenfeedback nutzen – KI gestützt und vollautomatisiert

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Mittlerweile erheben 90% der Unternehmen transaktionales Feedback. Viele Kunden nehmen an den Befragungen teil und eröffnen damit die Möglichkeit zum Dialog. Trotzdem wird nur ein Bruchteil der Kunden im Rahmen eines Closing-the-Loop Gesprächs nachkontaktiert.

Unsere KI-Lösung übernimmt eigenständig den personalisierten, schriftlichen Nachkontakt mit klarem Call-to-Action. Dabei können verschiedene Use-Cases wie z.B. Up- & Cross-Selling oder die Bitte um Weiterempfehlungen umgesetzt werden.

Lernen Sie im Webinar den Nachkontakt-Assistenten von muffintech und MSR kennen. Unsere KI-Lösung kann:

Kunden eigenständig schriftlich nachkontaktieren
Echte Personalisierung liefern
Unterschiedliche Zielsetzungen wie Up- & Cross-Selling
Einladungen zur Weiterempfehlung oder Bewertung tracken

Neue AMC-Studie: KI in der Assekuranz

KI verändert, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren – und sie kann Customer Experience messbar verbessern. In der aktuellen AMC-Studie KI in der Assekuranz haben wir uns mit einem Beitrag beteiligt.

Am Beispiel des Nachkontakt-Assistenten zeigen wir, wie Befragungsdaten für positive Touchpoints und gezielte Call-to-Actions genutzt werden – heute schon realisierbare Potenziale für Vertrieb und Kundenbindung.

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