Von der Strategie zur Umsetzung: Wie die Signal Iduna Kundenzufriedenheit messbar macht und weiterentwickelt.

KUBUS ist das führende Instrument zum Management der Kunden- und Vertriebspartnerorientierung in der Assekuranz. Die Studien und die Benchmarks aus der Datenbank ermöglichen eine objektive Positionsbestimmung beim Thema Kundenorientierung.

CX Management, Vertrieb | Webinar | 2024

Welche Trends und Treiber sind im Markt der Versicherer maßgeblich und welche aktuellen Entwicklungen zeigen die Ergebnisse der Studie „KUBUS Privatkunden“, die jährlich über 18.000 Interviews mit Versicherungskunden durchführt? Einblicke in die Ergebnisse sowie konkrete Handlungsempfehlungen für Versicherungsunternehmen erfahren Sie in diesem Webinar.

CX Management | Webinar | 2023

Lohnt sich für Banken eine Investition in Kundenorientierung? Welchen monetären Gegenwert bringt die Verbesserung um einen NPS-Punkt? Erfahren Sie, wie man diesen Wert berechnet, um gewinnbringende Investitionen zu planen. In dem Webinar zeigen MSR Consulting Group und Medallia anhand von zwei Beispielen aus dem Bankbereich, wie sich Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit auswirken und welchen monetären Nutzen CX Management für Banken hat.