Systematisches CX-Management mit den KUBUS-Studien

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Kundenzentrierung ist mehr als ein gutes Gefühl – sie ist messbar und steuerbar. In unserem Webinar zeigen wir, wie Versicherungsunternehmen mit den KUBUS-Studien ein strukturiertes Customer Experience Management etablieren können.

Praxisbewährte Methoden zur Messung & Steuerung von Kundenorientierung
Verbindung relationaler & transaktionaler Messpunkte zu einem integrierten CX-System
Bewertung des ökonomischen Impacts von CX-Maßnahmen

Ein Muss für alle, die CX nicht nur messen, sondern strategisch und wirtschaftlich nutzbar machen wollen – von Marktforschung über Strategie bis zum operativen Management.

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