Optimierung von Verkauf und Service bei Landmaschinen

Herausforderung:

Das vorangegangene Händlerentwicklungsprojekt hatte gezeigt, dass auf europäischer Ebene bislang keine professionellen Prozesse im Handel etabliert waren, weder im Verkauf noch im Service. Aus diesem Grunde wurden parallel entsprechende Abläufe für die Handelsorganisation des Klienten definiert.

Unser Ansatz:

Ergebnisse:

Für Verkauf und Service wurden einheitliche sowie entsprechende Kennzahlen definiert. Für die europäische Handelsorganisation des Klienten wurde somit die Vergleichbarkeit der Prozessperformance geschaffen. Im Anschluss fand ein europaweiter Roll-Out der Prozesse statt.