Begrenzte Ressourcen optimal einsetzen: Treibermodellierung und Business-Case-Berechnung

Bewerten Sie CX-Maßnahmen vor der Umsetzung – mit klarem ROI

Wir berechnen für Versicherer den wirtschaftlichen Wert einzelner CX-Maßnahmen und simulieren deren Wirkung auf NPS und Gewinn – datenbasiert und unternehmensspezifisch.

Unsere Ansätze liefern Ihnen einen relevanten Wissensvorsprung und helfen Ihnen bei der Entscheidung, welche Investitionen in die Themen Kunden- und Vertriebspartnerorientierung wirtschaftlich sinnvoll sind.

CX-Maßnahmen ohne ROI? Wenn Wirkung und NPS-Wert unklar bleiben

In Ihrem Unternehmen existieren zahlreiche CX- und Vertriebsinitiativen – doch:

Die wirtschaftliche Wirkung einzelner Maßnahmen ist unklar.
CX-Investitionen konkurrieren mit anderen strategischen Projekten um knappe Budgets.
Der konkrete Wert eines NPS-Punktes ist nicht quantifiziert.
Entscheidungen beruhen eher auf Annahmen als auf belastbaren Zahlen

In Zeiten immer begrenzter werdender Ressourcen ist eine konsequente Fokussierung auf wirtschaftlich wirksame Maßnahmen erfolgsentscheidend.

Unsere Lösung:
Wirtschaftliche Bewertung durch Business Case & Treibermodellierung

Wir kombinieren unternehmensspezifische Business-Case-Berechnung mit einer durchgängigen Treibermodellierung – inklusive Simulationstool.

Ergebnis: Sie wissen vor Umsetzung, welche Maßnahme welchen Gewinnbeitrag liefert.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Monetäre Bewertung jeder CX-Maßnahme vor Implementierung
Klare Entscheidungsgrundlage für Vorstand und Controlling
Vergleichbarkeit von CX- und Nicht-CX-Investitionen
Priorisierung begrenzter Ressourcen nach ROI
Transparente Argumentationsbasis für Budgetfreigaben

Sie investieren nicht mehr in „gefühlte Wirkung“, sondern in nachweisbaren Ertrag.

Unser Angebot im Überblick

Unternehmensspezifische Business-Case-Berechnung für CX (inkl. Rückgriff auf Datentöpfe/Rechenmodelle MSR)
Durchgängige Treibermodellierung auf Basis verschiedener Datenquellen (KUBUS Privatkunden, KUBUS Touchpoint-Datenbank) inkl. Simulationstool mit Dokumentationsfunktion
Prozessbeschreibung und Maßnahmenbewertung
Ergebnisworkshop und Schulung vor Ort: Befähigung Ihrer Teams zur eigenständigen Bewertung und Priorisierung zukünftiger Initiativen.

Treffen Sie Investitionsentscheidungen auf Basis belastbarer Zahlen.

Maßnahmen lassen sich auf faktenbasierter Grundlage schon vor der Umsetzung zuverlässig nach ihrer Wirkung und ihrem wirtschaftlichen Nutzen beurteilen.

Lassen Sie uns gemeinsam berechnen, welche CX-Maßnahmen sich für Ihr Unternehmen wirklich lohnen.

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Ihr Ansprechpartner

Dr. Stephan Groll

Senior Project Manager
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