Partner, seit 2002 bei MSR Consulting

Torben Tietz berät schwerpunktmäßig Finanzdienstleister - insbesondere Rechtsschutzversicherer und Bausparkassen - sowie Industrie-Unternehmen mit B2B-Kundenbeziehungen. Das Augenmerk liegt jeweils auf Marktforschungsthemen. 

Die thematischen Schwerpunkte seiner Projekte sind:

• Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Prozessoptimierung und Controlling aus Kundensicht
• Internes und externes Benchmarking, u.a. KUBUS Bausparen
• Produktmarktforschung für Dienstleister
• Online-Marktforschungs-Methoden
• Qualitative Marktforschungsmethoden

Erfahrungen vor MSR Consulting:

• Freiberuflicher Mitarbeiter bei verschiedenen Marktforschungsunternehmen in Deutschland und England
• Studium der Betriebswirtschaft in Deutschland, England und Japan