Partner, seit 2001 bei MSR Consulting

Michael Kullmann berät schwerpunktmäßig Finanzdienstleister - insbesondere Versicherungen und Banken. Er ist verantwortlich für den MSR-Bereich Customer Intelligence mit sämtlichen Marktforschungsaktivitäten. Der thematische Fokus seiner Projekte liegt auf:

• Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Controlling aus Kundensicht
• Internes und externes Benchmarking, u.a. KUBUS Versicherungen
• Qualitative Marktforschungsmethoden
• Vertriebsmanagement
• Prozessoptimierung aus Kundensicht

Erfahrungen vor MSR Consulting:

• Studienleiter im Bereich nationaler und internationaler Adhoc-Marktforschung mit Schwerpunkt in B2B-Zielgruppen bei IPSOS
• Studium der Politikwissenschaften und Volkswirtschaftslehre
• Ausbildung zum Bankkaufmann, Deutsche Bank