27. Januar 2005 MSR Consulting erweitert Partnerkreis

Dr. Frank Esselmann, 40, ist seit dem 1. Januar 2005 neuer Partner der Unternehmensberatung MSR Consulting. Vom Kölner Büro aus unterstützt er insbesondere Versicherungsunternehmen in Projekten mit den Schwerpunkten Customer...

13. Januar 2004 Versicherungen: Hilfsangebote im Schadenfall kommen beim Kunden gut an

Versicherte, denen eine konkrete Hilfestellung zur Behebung eines Schadens angeboten wurde, sind mit der Abwicklung im Schadenfall zufriedener. Dies ergab eine Auswertung im Rahmen der repräsentativen Benchmarking-Studie KUBUS...

13. August 2003 Jeder sechste Versicherte will an Versicherungen sparen

17 Prozent der Deutschen möchten die Ausgaben für Versicherungen reduzieren oder haben dies bereits getan. Dies ergab eine deutschlandweit repräsentative Befragung von 2.000 Haushalten, die im Auftrag der Kölner MSR Consulting im...

07. August 2003 GKV: jeder fünfte Versicherte will Kasse wechseln

20 Prozent der gesetzlich Versicherten möchten ihren Krankenversicherer wechseln. Jeder Dritte ist schon einmal gewechselt. Dies ergab eine deutschlandweit repräsentative Befragung von 1.500 GKV-Versicherten ohne private...

08. Oktober 2001 Telefonische Gesundheitsberatung: Wer Qualität bietet, sichert Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Aktuelle Studie von MSR Consulting unter deutschen Krankenversicherern

Wie kann der drohenden Kostenexplosion und dem sich ändernden Kundenverhalten Rechnung getragen werden? Eine Antwort der Krankenversicherer ist ein...