08. Januar 2010 Internet hat Potenzial als Assekuranz-Betreuungskanal

Für jeden 2. Neukunden, der sich über Versicherungen im Internet informiert hat, ist das Web der entscheidende Kanal um Informationen einzuholen und auch Verträge abzuschließen. Kunden von Direktversicherern geben das Internet...

10. Dezember 2009 GKV: Bereits fünf Euro Zusatzbeitrag erhöht die Wechselbereitschaft der jungen Mitglieder

Die Wechselbereitschaft der gesetzlich Krankenversicherten unter 40 Jahren steigt bereits bei einem Zusatzbeitrag von 5 Euro deutlich an. Bei über 50jährigen kommt es erst im Bereich zwischen 5 und 10 Euro Zusatzbeitrag zu einer...

10. Dezember 2009 PKV: höhere Kundenzufriedenheit bei nachvollziehbaren Beitragsanpassungen

Versicherer fürchten, dass die Kundenzufriedenheit bei einer Beitragsanpassung leidet. Das muss nicht sein, wie die aktuelle Studie KUBUS PKV von MSR Consulting zeigt. PKV-Kunden, die eine nachvollziehbare Begründung zur...

18. November 2009 Die Qual der Wahl - Entscheidungskriterien für eine neue Versicherung

Beim Abschluss von Versicherungen ist der Preis ein wichtiges, aber nicht das alleinige Entscheidungskriterium. Dies zeigt die Marktstudie KUBUS VERSICHERUNG 2009 von MSR Consulting.

Für 54% der Kunden, die in der letzten Zeit...

26. Oktober 2009 Vermittler verbessern die Kundenbetreuung kontinuierlich

Im Versicherungsmarkt steigt die Zufriedenheit der Kunden mit dem Vermittler seit 2006 kontinuierlich an. Dies ist das Ergebnis der aktuellen Marktstudie KUBUS VERSICHERUNG 2009.

Nicht zuletzt vom Gesetzgeber getrieben ist im...