14. Januar 2010 Das Internet hat das Zeug zum Betreuungskanal

"Für jeden zweiten Neukunden, der sich über Versicherungen im Internet informiert hat, ist das Web der entscheidende Kanal, um Informationen einzuholen und auch Verträge abzuschließen. Internet hat Potenzial als...

08. Januar 2010 Kundenbetreuung: Versicherer unterschätzen Internet

"Bereits jeder zweite Neukunde, der sich online über Versicherungen informiert, betrachtet das Internet als entscheidenden Kanal, um Verträge abzuschließen. Eine Studie der Marktforscher von MSR Consulting zeigt, dass das...

11. Dezember 2009 PKV-Studie zu Beitragserhöhungen: Gute Begründung ist wichtig

"Krankenversicherungen, die ihre Beiträge erhöhen, rennen die Kunden weg, so die allgemein verbreitete Meinung. „Falsch“, meinen Experten von MSR Consulting. Denn die Unzufriedenheit entsteht nicht durch die...

10. Dezember 2009 Studie: PKV-Beitragserhöhungen – eine Frage des Fingerspitzengefühls

"Beitragserhöhungen in der privaten Krankenversicherung (PKV) sorgen nicht zwingend für unzufriedene Kunden. Eine aktuelle Studie zeigt, dass es vor allem einer nachvollziehbaren Begründung seitens der Versicherer bedarf, um...

01. Dezember 2009 Versicherungen: Preis und Beratung sind wichtig

Beim Abschluss von Versicherungen ist der Preis ein wichtiges, aber nicht das alleinige Entscheidungskriterium. Dies zeigt die Marktstudie Kubus Versicherung 2009 von MSR Consulting.

Demnach spielte für 54 Prozent der Kunden,...