27. Februar 2007 Da geht noch was - After-Sales-Geschäft weiter steigerungsfähig

"Unternehmen, die die Serviceorientierung für den wichtigsten Aspekt ihrer After-Sales-Strategie halten, erzielen hier eine um mehr als fünf Prozentpunkte höhere Umsatzrendite als der Durchschnitt. Dies ist ein Ergebnis der...



20. Februar 2007 RUF! SIE! AN! - Professionalität im Motorradhaus: Erfolgsfaktor Kundendatei

"Im neunten Jahr in Folge ist die Zahl der Motorrad-Neuzulassungen in Deutschland rückläufig. In dieser Zeit hat sich der Markt nahezu halbiert – mit erheblichen Folgen für das Vertriebsnetz der Hersteller und Importeure. Die am...



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